Account in 60 seconden

Registratie in 5 stappen

Klaar in 60 seconden mits je je gegevens bij de hand hebt.

1. Klik «Registreren» rechtsboven op elke pagina.
2. E-mail + wachtwoord. Wachtwoord min 10 tekens, minstens één hoofdletter, cijfer en speciaal teken. Gebruik een wachtwoord-manager (1Password, Bitwarden) — hergebruik van andere sites is risicovol.
3. Persoonsgegevens. Voornaam, achternaam, geboortedatum (dd-mm-jjjj), geslacht (optioneel), nationaliteit. Deze gegevens moeten straks matchen met je KYC-documenten — typ ze zoals ze op je ID staan.
4. Contactgegevens. Nederlands adres (postcode + straat + huisnummer), telefoonnummer (+31). Bevestig e-mail via link die binnen 5 min in je inbox staat.
5. Deposit-vinkje. Vink aan of je de welkomstbonus wilt (100% tot €200 + 100 FS) — anders krijg je geen bonus. Klik Account aanmaken. Klaar.

Tip: upload je KYC-documenten meteen na registratie (in Account > Verificatie). Dan gaat je eerste uitbetaling straight-through zonder verificatie-vertraging.

Inloggen — wachtwoord + 2FA

Standaard-flow. Bij eerste login vanaf een nieuw apparaat: extra 2FA-check.

1. Klik «Inloggen» rechtsboven.
2. E-mail + wachtwoord. Getypt of via wachtwoord-manager.
3. 2FA-code. Als je TOTP hebt geactiveerd (aanbevolen bij storting >€500 verplicht): open Google Authenticator/Authy/1Password, tik de 6-cijferige code in binnen 30 s.
4. Bevestig apparaat. Bij nieuwe browser of nieuw apparaat: krijg je een e-mail-notificatie. Klik «Vertrouw dit apparaat» als jij het bent.
5. Sessie actief. Sessie loopt door tot je uitlogt of 30 min inactief bent. Op mobiel: Face ID/vingerafdruk voor snelle re-login.

KYC — 3 documenten, ~1 uur verwerkt

Verplicht vóór eerste uitbetaling. Standaard MGA-eis. Doe het meteen na registratie zodat je eerste uitbetaling niet blijft hangen.

• Formaat: JPG, PNG of PDF. Max 8 MB per bestand.
• Verwerkingstijd: ~1 uur werkdag, tot 24 uur bij weekend.
• Afgewezen? Support geeft specifieke reden via kyc@ e-mail. Meest voorkomend: MRZ onleesbaar (te veel glans), of adresbewijs ouder dan 90 dagen.

Beveiliging — 2FA, biometrie, passkeys

Wachtwoord alleen is niet genoeg. Kakadu ondersteunt vier extra beveiligingslagen — kies er minstens één.

• TOTP is verplicht bij stortingen >€500 per keer — anders kan je alleen kleine bedragen storten.
• WebAuthn is de toekomst: geen wachtwoord meer nodig na eerste setup. Werkt op iPhone, Android, Windows, Mac.
• Backup-codes: bij TOTP-setup krijg je 10 eenmalige backup-codes. Print ze en bewaar op papier — als je je telefoon verliest.

Login-issues — oplossingen

• Wachtwoord vergeten: klik Wachtwoord vergeten op login-scherm. E-mail-link binnen 1 min, geldig 10 min. Klik → nieuw wachtwoord instellen.
• 2FA-code werkt niet: check dat je telefoon-klok gelijk loopt (TOTP is tijd-gevoelig). Als dat klopt: gebruik een backup-code (kreeg je bij setup). Anders: live chat → support reset TOTP na identiteits-check.
• Telefoon verloren met authenticator: gebruik backup-code. Geen backup? Live chat — ID + selfie nodig voor reset, ~30 min verwerkt.
• «Account bevroren» melding: meestal onbetaalde KYC-eis of Source-of-Funds-check openstaand. Check e-mail voor instructies van compliance.
• «Verkeerd wachtwoord» terwijl je zeker weet dat het klopt: caps lock check, keyboard-taal check (US vs NL), of gebruik wachtwoord-manager om typo-risico te elimineren.
• Bevestigings-e-mail niet ontvangen: spamfolder check, dan check of je e-mailadres correct is gespeld. Nog niks? Live chat kan handmatig bevestigen.
• Automatisch uitgelogd na 30 min: is by design (sessie-timeout MGA-eis). Om te voorkomen: houd de tab actief of gebruik Face ID voor snelle re-login op mobiel.